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福州和平肛肠医院全面开展“三好一满意”

来源:福州肛肠医院 时间:2014-09-04 10:38

  福州和平肛肠医院将在全院开展“三好一满意”(即服务好、质量好、医德好、群众满意)优质服务活动,切实加强行风建设,争创“群众满意”医院,为福州创建全国文明城市锦上添花。此次活动不仅是医院自我完善的一次洗礼,更将以体验式服务广泛征求来自社会各界的意见和建议,并全程接受社会监督。
  开展“三好一满意”活动,是卫生工作面临的新形势、新任务、新要求,是医疗卫生系统贯彻落实科学发展观、加快转变卫生发展方式的具体实践,是深化医药卫生体制改革、更好地保障和改善民生的重大举措,是加强医德医风建设、树立医疗卫生行业良好形象的重要载体。
  1、以“服务好”为核心原则,医院全体医护人员做好规范化导诊培训和医院特护培训,严格化执行医院各项服务准则;为病人、患者家属等做好咨询、就诊、入院治疗等各个环节的服务工作;切实体现医院的精细、贴心服务特色。
  2、以“质量好”为核心标准,各级医护人员做好基本技能培训,发展本科室护理特长,深入与其他医疗机构的技术交流与合作,开展系列技术培训与学术交流活动,大力提升全体医护人员的医技医能。
  3、以“医德好”为精神理念,树立良好的医风医德,优化医患关系,切实将医生本职工作上升到社会精神文明建设的高度,提高人性化服务标准,制定完善的医风医德监督奖励机制,促进全院树立协调一致的医德观念。
  4、以“群众满意”为最高标准,落实便民利民措施;认真做好患者满意度调查;全面开展民主评议医德医风,实现各部门、各科室形象有新改善,患者感受有新变化,社会、患者满意度有较大幅度提高。

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